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Bestellung & Versand
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Liefert ihr nur innerhalb von Deutschland (Bundesrepublik Deutschland)?
- Ja!
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Kann ich nur als privater Endverbraucher bei euch bestellen?
- Ja!
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Wie lange beträgt die Lieferzeit?
- Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen (Mo.-Fr.) nach Zahlungseingang.
-
Wo ist meine Bestellung / wie kann ich sie verfolgen?
- Wenn wir Deine Bestellung versandt haben, solltest Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten, mit der Du Deine Bestellung verfolgen kannst. Manchmal wird diese E-Mail im Spamordner abgelegt, also schaue dort unbedingt nach, wenn Du das Gefühl hast, etwas zu lange gewartet zu haben.
- Du kannst Dich auch in Dein Konto einloggen und auf die betreffende Bestellung klicken, um den Status anzuzeigen.
- Bitte beachte, dass es manchmal ein oder zwei Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Spediteur aktualisiert wird. Wenn es so aussieht, als würde sich Deine Bestellung nicht bewegen, stehen die Chancen gut, dass sie unterwegs ist!
-
Meine Bestellung ist nach einer Woche immer noch nicht bei mir angekommen, was kann ich tun?
- Oh nein! Aber Deine Bestellung kommt bestimmt bald bei Dir an. Unsere Spediteure arbeiten unabhängig von uns, aber gemeinsam mit Dir finden wir sie. Wenn Sie als zugestellt markiert wurde und es nur einen Tag her ist, bleib gelassen! Manchmal scannen die Spediteure Pakete, bevor es den Empfänger erreicht. Es kommt bestimm in Kürze bei Dir an.
- Wenn das Tracking ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder seit seiner Erstellung nie aktualisiert wurde, ist es wahrscheinlich, dass es während der Übertragung verloren gegangen ist. Bitte reklamieren dies beim Spediteur. Wenn nach zwei Wochen kein Abschluss vorliegt, teile uns dies bitte mit und wir werden versuchen Dir zu helfen.
- Wenn es sich bei der Lieferadresse um einen vorübergehenden Ort handelte, können wir leider keine Verantwortung dafür übernehmen.
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Mein gewünschtes Produkt ist nicht vorrätig oder gibt es nicht bei euch, wann wird es verfügbar sein?
- Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände bedarfsgerecht zu halten. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch vorkommen, dass wir ein bestimmtes Produkt nicht mehr vorrätig haben. Wenn eines unserer Produkte nicht vorrätig ist, sende uns bitte eine Nachricht und wir werden Dich wissen lassen, wann Du es wieder bestellen kannst.
